På Airbnb är en rekryteringssamordnare en kandidats bästa vän

Om jobbintervjuing är som att hitta ett nytt hem, är en rekryteringskoordinator en reseguide, en inredningsarkitekt och den stödjande vän du tar med dig till varje öppet hus.

Att rekrytera koordinatorer, ofta kallad RC: er, hanterar mest all schemaläggning och kommunikation som får våra intervjuer att hända. Vi är den första kontaktpunkten när en kandidat kommer på plats för sin intervjudag och vi kommunicerar också allt logistiskt som är nödvändigt för kandidaten. Men viktigast av allt är att vi är värd för kandidaten hela dagen på Airbnb. Vi vet alla att intervjuer kan vara stressande, så vi ser till att kandidaten känner att de hör hemma från början till slut.

Så om du letar efter ett nytt hem är koordinatorerna också de nya grannarna som välkomnar dig till grannskapet, med en tallrik full av kakor.

I likhet med andra teknikföretag varierar de genomsnittliga intervjudagarna på Airbnb från fyra till sex timmar. Under processen möter kandidaterna cirka fem till sju personer (detta kan vara mer eller mindre, beroende på kandidatens nivå eller potentiella roll). Som du bara kan gissa med siffrorna finns det en stor sannolikhet för konflikter dagligen. Du kan tänka på att rekrytera samordnare som brandmän - vi ser till att kandidaten aldrig ser något av det potentiella kaoset som händer bakom kulisserna, i ett försök att göra deras intervjudag så sömlös som möjligt.

Vilka kännetecken är en framgångsrik rekryteringskoordinator?

Vi är skrämmande och snabba på våra fötter.

Vi måste rulla med stansarna. Det kan kräva mycket arbete, men vi hittar alltid ett sätt att få ett intervju schema samman.

Vi är de ultimata problemlösarna.

Vi gillar att tänka på vår roll som att sätta ihop ett utarbetat pussel - men ett där pusselbitarna kan ändra form med ett ögonblick.

Vi är optimistiska.

Vi låter inte våra tuffa ögonblick komma till oss. Vi ser den ljusa sidan av varje situation.

Vi är organiserade.

Vi vet hur vi balanserar vår arbetsdag för att hantera den stora mängden förfrågningar som kommer in.

Mer än någonting är vi den fulländade värden.

Vi får alla kandidater att känna att de hör hemma här. Varje kandidat är annorlunda, och det är vårt jobb att läsa situationen och proaktivt svara på kandidatens behov. Vissa kandidater är extremt utgående och vill chatta med oss ​​så länge som möjligt. Andra kandidater är nervösa över intervjudagen framför dem och vill bara komma igång. Vårt jobb är att göra kandidaten bekväm och förberedd för sina intervjuer, baserat på den 15 minuters interaktion vi har med dem i början av sin dag.

Vi står inför rekryteringen till resten av företaget.

Vi ställs alla frågor under solen eftersom vi interagerar med intervjuare, kandidater och tvärfunktionella partners varje dag. Dessa interaktioner gör att vi inte bara kan lära oss om rekrytering, utan också om verksamheten som helhet.

En dag i en Airbnb RC-liv

Nu när du har en bättre förståelse för vad som krävs för att vara en RC och vet lite mer om vad vi gör, här är en glimt av en typisk dag för en RC på Airbnb:

Klockan är 08:30, du är på väg till kontoret och du får ett meddelande från en intervjuare som du planerade att säga att de inte kan göra intervjun klockan 10:00. Det stämmer - du har en och en halv timme att hitta en ersättning. Men det är inte allt du har pågått idag: ni har tre kandidater som kommer till kontoret alla inom en timme efter varandra och schemalägg förfrågningar i din inkorg från i går. (Cue lågtangent panik ...)

Du börjar kolla kalendrar och meddela så många människor som möjligt i hopp om att fylla den platsen, allt medan du skriver ut scheman, ställer in intervjuerum och ger dina andra kandidater rundturer på kontoret. Åh, och glöm inte att nya schemaläggningsförfrågningar fortsätter att rulla in i din inkorg från rekryterare och Sourcers! Om ingen kan fylla den exakta tidsluckan gör du vad du kan för att flytta andra intervjutider för att köpa tid för att hitta en ersättning. Tio minuter innan intervjun är planerad, meddelar ytterligare en intervjuare att du säger att de kan hjälpa till, och, din morgon är räddad!

Nu har du hittat en ersättning. (Phew!) Dags att komma igång med dessa schemaläggningsförfrågningar! Men glöm inte, var 30–45 minuter måste du kontrollera din kandidat för att se hur det går och se till att nästa intervjuare kommer i tid.

Det finns ibland utmanande situationer som uppstår under en intervjudag:

  • Din lunchvärd dyker inte upp, så du tar kandidaten till lunch själv.
  • Det är tio minuter från intervjun och kandidaten låter dig veta att intervjuaren aldrig dyker upp.
  • Du får en annan intervjuad avbokning och måste hitta en ersättning för senare på eftermiddagen.

Det finns också fantastiska potentiella situationer:

  • Du slutar chatta med kandidaten under hela 15 minuters pausen om den fantastiska Airbnb de bodde på under sin resa till Island. (Betyg! Resa rekommendationer!)
  • Du upptäcker att de brukade arbeta med din vän från college och binda över det. (Vilken liten värld!)
  • De är så upphetsade av kontoret och företaget att det bokstavligen smälter ditt hjärta. (Lyckligt gråt!)

Som ni ser är de hårdare stunderna balanserade av de fantastiska interaktioner som händer under dagen. Att ta en kandidat till lunch kan ta lite tid från schemaläggning, men du får träffa någon ny och hjälpa till att göra kandidatupplevelsen här den bästa den kan vara. Att hitta en ersättning innebär att du får interagera med en intervjuare som du kanske inte har haft chansen att arbeta med tidigare, och de blåser bort dig med sin vilja att hjälpa till när tiderna blir trånga.

Resultatet är värt ansträngningen

Vårt team för rekryteringskoordination växer för att anpassa sig till företagets ständigt föränderliga behov. Därför utbildar vi ständigt nya lagkamrater i olika teams schemalagningsbehov. Det är inte ovanligt att någon RC här har stött rekryterare och resurser från design, datavetenskap, produkt, stiftelse och teknik någon gång i deras Airbnb-tid.

Även med vårt jobbiga arbete har vårt team varit extremt nära. Vi är ett stort, men hårt sammansatt team som är redo att hoppa in när och var det behövs. Utöver det fantastiska RC-teamet får vi också bygga otroliga samarbeten med de rekryterare och Sourcers som vi stöder. Om det är något du brinner för, uppmuntrar de dig att ta på projekt. Vi delar också ständigt idéer och tips som hjälper oss att göra alla mer effektiva.

Vi får också bilda fantastiska relationer med intervjuteamet. Intervjuare bryr sig om kandidatupplevelsen och är fantastiska partners för rekrytering. Om deras kalender tillåter, intervjuer steg upp i krisetider och vi vet att 99% av tiden kommer någon att kunna komma igenom för oss. Vi vet också att när vi släpper våra kandidater med sina intervjuare, kommer de att vara värd av fantastiska människor som förkämpar uppdraget varje dag.

Ja, våra jobb kan vara stressande, men de är också extremt givande. Inte bara lär du dig känna så många olika lag och människor inom företaget, du får också träffa kandidater från hela världen, från alla livets gång. Det finns ingen större känsla än att se den kandidat du stöttade gå runt på kontoret en månad senare. Att se deras ögon lysa upp när de ser ett välbekant ansikte och veta att du måste vara en del av deras resa är något som kommer att hålla dig längre än din tid som RC.

Vad du kan ta till varje jobb

Att vara en RC på Airbnb lär dig så mycket mer än att bara rekrytera. Du får främja färdigheter som ger tillhörande tillhörighet i alla aspekter av ditt jobb och som lurar ner i ditt liv utanför arbetet också. Var värd när och var du än kan. På ditt nästa möte, hur kan du få någon att känna att de hör hemma? Kanske uppmuntrar det någon att uttrycka sin nya idé. Kanske lyssnar det helt på din kollega innan du hoppar in för att ge råd. Det fantastiska är att vi alla gör bättre när vi alla känner att vi hör hemma.

Kelsey Wolf är en rekryteringskoordinator för Airbnb: s M & A-team. Hon tycker om en detaljerad uppgiftslista, pratar om katter och får matrekommendationer från. kandidater.

Airbnb-rekrytering blandar strategi och partnerskap med äkthet och gästfrihet för att hitta och rekrytera Airbnb: s största tillgång - dess människor. Som kulturvakter och ansiktsmärket för sysselsättningen behandlar vi varje kandidat som en gäst, värdig en magisk upplevelse.